Política de Retiro
RETIRO PUNTO PICKUP
Información Punto Pick-Up Parque Arauco
- Te informaremos por correo cuando tu pedido este listo para ser retirado.
- Deberás mostrar el número de seguimiento enviado a tu correo por Parque Arauco Pickup.
- Tienes máximo 5 días para retirar tu pedido.
- Estacionamiento liberado al retirar.
Para las compras realizadas desde el 19 de diciembre posterior a las 18:00 hrs, el plazo de preparación del pedido es de 3 días hábiles.
Para las compras realizadas en fines de semana, el plazo de preparación y entrega comienza desde el próximo día hábil (lunes).
Para las compras realizadas el 25 de diciembre y 1 de enero, el plazo de preparación y entrega comienza desde el siguiente día hábil.
Horario de retiro:
Lunes a domingo de 11:00 a 20:30 hrs en Parque Arauco Pickup.
- No se realizan entregas en días feriados.
En caso de no retirar el pedido en el plazo anteriormente mencionado, este es retornado a bodega, por lo que se debe pagar un monto extra ($1.500) para que este nuevamente disponible en el Punto Pick Up.
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos si el cliente selecciona incorrectamente el método de despacho o retiro. Es responsabilidad del cliente verificar la opción elegida antes de confirmar el pedido.
En caso de que desees cambiar a despacho a domicilio, escríbenos a contacto@havanna.cl y te indicaremos los pasos a seguir. Es importante señalar que se debe realizar el pago correspondiente al envío por medio del link de pago que se entregará una vez que nos escribas al correo.